浦发银行聊城分行举办反电诈账户管理专题培训

　　为提升全行员工风险防控意识，增强对涉赌涉诈类风险账户的识别与管控能力，规范银行账户服务流程，优化客户服务质量，防范因特殊业务办理引发的合规风险及客户投诉，浦发银行聊城分行于6月9日组织开展反电诈涉赌涉诈类账户风险防控专题培训。本次培训采用“现场+视频”结合的形式，覆盖了全行员工。

　　本次培训从账户风险特征与识别方法、单位及个人银行账户管理风险防范、特殊人群代理业务风险控制、客户意愿真实性核查与合规免责技巧等方面开展，通过案例分析、互动问答、实务演练等方式，系统讲解账户管理相关法律法规，并结合真实案例剖析风险防范要点，帮助员工掌握合规操作技能。

　　通过培训，全行员工学习了账户管理相关法规及风险防控实践技巧，强化了操作风险、合规风险与法律风险的防控意识。通过理论与案例结合，参训人员能够将所学知识应用于日常业务，优化客户服务流程，提升风险识别与应对能力。进一步规范了内控合规管理机制，实现账户服务提质增效与风险防控双轨并行，为持续提升客户满意度奠定基础。

　　本次培训有效推动浦发银行聊城分行实现“风险防控”与“客户服务”两手抓、两手硬的管理目标，为该行业务稳健发展提供了坚实保障。（席国法）

编辑：于杰
审核：谷朝南